企業所面臨問題:
對大型企業而言--都有各自的資訊部門從事電腦硬、軟體與網路的維護工作，但對於企業來說請幾個資訊人員光作硬體及網路的維護是不具成本效益的，且有時部分問題內部的資訊人員還是未能有效處理需委外給專業的資訊公司處理。對於中、小型企業而言，因規模關係無法設置資訊部門，或即使請了資訊人員確無法達到其經濟成本效益(如每天要處理的事務不多，但每年還是需花費人員薪水的固定成本，且請一個專門的資訊人員至少一年需花費40~50萬)，這固定成本對於公司來說無疑是沉重的負擔。
什麼是資訊委外服務:
企業越來越專注於核心事業的發展，因此漸漸將非事業主體的業務交付給專業的服務廠商來處理。而提供承接企業在資訊化方面的委外任務的服務，即稱為IT Outsourcing Service「資訊委外服務」。
資訊委外的好處:
◎有系統性的例行維護
◎有效降低資訊系統異常有效地解決安全問題並強化資訊防護
◎系統資源的整合，強化企業資訊競爭力
◎降低企業內的資訊營運成本人力資源做更有效的應用
◎提供更具專業的資訊知識及相關建議
資訊委外的服務內容:
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軟體維護內容
◎系統故障：針對系統無法開機或其他異常狀況做修復。
◎軟體更新：針對安全性更新、病毒碼更新及其他重大更新。
◎資料備份：書籤、電子郵件、Office文件或其他重要資料做一備份。
◎使用諮詢：軟體使用問題或軟體使用用途諮詢。
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硬體維護內容
◎硬體檢測：相容性、易當機、無法開機或不穩定等現象做完整性檢測。
◎產品諮詢：硬體設備採購建議諮詢服務。
◎代送原廠：無論是否超過保證期限皆提供代送原廠服務。（運送費用另計）
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伺服器維護內容
◎需求規劃：對於企業相關需求服務做一個完整規劃評估。
◎事前維護：伺服器相關安全性更新及問題事件提早處理。
◎異常維修：對伺服器之異常問題提供維修服務。
◎系統整合：對伺服器相關問題提供整合處理服務。
◎延長保固：針對過保伺服器提供延長保固，增長使用壽命及減少故障待料時間（保固合約另計）
◎顧問服務：針對加速企業資訊處理及減少作業流程提供顧問服務。
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網路維護內容
◎防毒網路：針對電腦病毒架構一個完整網路防毒系統。
◎管理政策：對於內部網路的資料保密與安全提供完整解決方案。
◎網路設定：對各式防火牆、路由器、交換器等網路設備提供安裝與設定服務。
◎設備諮詢：對各種網路設備提供相關諮詢服務。
◎異常分析：企業網路流量之分析，並提出相關解決方案。
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